Sergio Paredes dijo: “Muchas veces el consumidor en esta época se encuentra con sorpresas”.
SOCIEDAD
Por Redacción El Esquiu
21/2/2026 · 01:23 hs
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor intensificó los controles en librerías ante el inicio del ciclo lectivo. El objetivo es verificar la exhibición de precios y evitar recargos indebidos en pagos con tarjeta, débito, transferencia o QR.
En ese sentido, el director del área Sergio Paredes explicó, en Radio El Esquiú 95.3: “Desde la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor estamos efectuando campañas de prevención, estamos realizando controles en todas las librerías, todas las casas de venta de artículos escolares, antes del inicio del ciclo lectivo, porque muchas veces el consumidor en esta época se encuentra con sorpresas a la hora de adquirir todos estos elementos como mochilas, útiles y demás”.
“De manera preventiva estamos efectuando inspecciones a los fines de corroborar la existencia de la exhibición de los precios que es fundamental que exista, que el consumidor tenga la posibilidad de observar cuál es el precio del artículo que quiere adquirir. Compararlo con otros lugares y que ese precio esté relacionado y a la hora de la adquisición coincida cuando uno vaya a pagar en la caja con lo que estaba exhibido”, afirmó.
Asimismo, dijo: “La verdad que hemos encontrado un cumplimiento en lo que se refiere a la exhibición de los precios, a lo que es la prohibición del cobro de cualquier recargo en el pago con tarjeta de crédito en un solo pago o por pagar con una billetera virtual. Eso está prohibido y eso es lo que estuvimos verificando en estas campañas de prevención, informándoles a todas las librerías sobre esa prohibición”.
“Si el consumidor observa el incumplimiento de estas disposiciones, lo invitamos a la Dirección de Defensa del Consumidor para que denuncie al comercio y podamos ir a corroborar esta infracción y efectuar las actas correspondientes”, indicó.
También Paredes comentó: “Siempre informamos que el primer inspector es el consumidor, el que está en la calle, el que adquiere y, por lo tanto, es importante la denuncia porque eso nos permite a nosotros identificar los comercios, ir a los comercios para poder verificar y efectuar las actas de infracción”.
“Nosotros estamos en el pabellón 27 del CAPE, de 7.30 a 12.30 horas, también puede hacer la denuncia de manera virtual dentro del portal del Gobierno de la Provincia o en nuestra página de Facebook oficial que es Defensa del Consumidor Catamarca”, subrayó.
El funcionario presentó además el balance 2025: se recibieron 1620 denuncias y se realizaron 1356 audiencias. Las ciberestafas fueron el principal reclamo y, mediante medidas administrativas, se lograron cancelar créditos obtenidos de manera fraudulenta por unos 66 millones de pesos.
El organismo también detectó un aumento de consultas por sobreendeudamiento, especialmente en tarjetas de crédito. Aunque no está regulado por ley, se abren instancias de conciliación en casos de vulnerabilidad.
